Der Bereich Shop gehört zu den plattformweiten Bereichen von Backstage und ergänzt die eventbezogene Arbeit um die übergreifende Darstellung des Verkaufskontexts.

Während sich die Event-Ansichten immer auf ein konkretes Event beziehen, ist der Shop eher dort relevant, wo es um die allgemeine Präsentation, Einbettung oder Einordnung des Verkaufsumfelds geht. Für Veranstalter ist dieser Bereich deshalb vor allem dann interessant, wenn nicht nur einzelne Events, sondern auch der übergeordnete Verkaufsauftritt mitgedacht werden soll.

In der vorliegenden Analyse wurde der Shop nicht im gleichen Tiefgang geprüft wie die Event-Bereiche. Für eine vollständige Help-Center-Struktur sollte er dennoch als eigenständiger Bereich geführt werden, damit seine Rolle innerhalb des Gesamtsystems klar bleibt.